DEĞİŞİM ve İADE

 

Değişim işlemlerinde, fatura ibrazı zorunludur. Ürünü faturası ile birlikte tarafınıza teslim edildiği haliyle, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, tekrar satışa sunabileceğimiz şekilde değişim için kargolayabilirsin. 

 

Değişim kargonu, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo firması - 216693521​ kodu ile karşı ödemeli gönderebilirsin. Değişim işlemlerinde herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksin.


Değiştirmek istediğin ürünü bize gönderdikten sonra; bizimle iletişime geçip, değiştirmek istediğin beden ya da modeli belirtmen yeterli. Kargon bize ulaştığında, işlemin hızlıca yapılacak ve değişim kargon aynı gün kargolanacak.

 

İade işlemlerinde, fatura ibrazı zorunludur. Ürünü faturası ile birlikte tarafına teslim edildiği haliyle, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, tekrar satışa sunabileceğimiz şekilde Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, teslim aldığın tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsin.


İade kargonu, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo firması - 216693521 kodu ile karşı ödemeli gönderebilirsin. Para iaden gerçekleştirilirken yalnızca iade için yolladığın kargo ücreti iade tutarından kesilecek. Anlaşmalı firma kodumuz ile göndermediğin sürece, kargo ücreti yüksek tutarda olacak ve para iadenden kesinti daha fazla olacaktır.


İade etmek istediğin ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, çok kısa bir sürede incelenecek ve iadesi için onay verilecek. 

 

İaden kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iaden gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksin. Ödeme işlemine sadık kalınarak, iade işleminin kargo ücreti (yalnızca bize iade için gönderdiğin kargonun bedeli) bakiyenden düşülerek yapılır. Kredi kartı ile yaptığın ödemelerde iadenin hesabına yansıma süresi, banka tarafından belirleniyor ve ne yazık ki biz, iade işlemini yaptıktan sonra bankanın işlem süresine müdahale edemiyoruz.


 

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken son kez kontrolden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafına ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işliyor.
Siparişin kargo görevlisi tarafından adresine ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yap ve herhangi bir hasar gördüğün anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlat.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğin bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurman ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemen gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendir. Ayıplı/defolu/yanlış ürün gönderiminden kaynaklı değişim ve iade işlemleri için anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderim yaptığın sürece kargo ücreti ödemezsin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü Turuncu Butik adresimize gönderdiğinde ürün değişim ya da iade işlemlerin hızla tamamlanır ve sana bu konuda mutlaka bilgi verilir.


Değişim ve iade işlemlerinde kullanacağın adres ve anlaşmalı kargo kodumuz;
 

Turuncu Butik
Yeşilköy Mahallesi İstasyon Cad. No:59/3 Bakırköy/İstanbul
*MNG KARGO İADE KODU: 216693521​



 
Çerez Kullanımı

Web sitemiz, hizmetlerimizi kullanmanızı kolaylaştırmak, web sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarında çerez kullanımından vazgeçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.